Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 30 november 2025

Returfrakt
Vid retur (öppet köp eller ångerrätt) står kunden för returfrakten.
Returfrakten kostar 80–160 kr beroende på paketets vikt enligt DHL Freights prislista.
Kostnaden dras av automatiskt vid återbetalning.

Vid godkänd reklamation står Babyfy för returfrakten.

30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.
Produkten får provas försiktigt, men inte användas mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper – på samma sätt som du får prova en vara i en fysisk butik.
För att öppet köp ska gälla behöver följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten och eventuell originalförpackning ska vara hel, obruten och oskadad
- Alla tillbehör, manualer och eventuella tags ska följa med
- Produkten får inte vara använd, sliten eller smutsig

Hygienprodukter (t.ex. bitringar, nappar, mjukisdjur i öppnad förpackning m.m.) kan inte returneras om förpackningen brutits av hygienskäl.
Vid saknad eller skadad förpackning, tecken på användning eller ofullständigt innehåll kan vi göra ett värdeminskningsavdrag enligt gällande konsumentlag.

Kontakta oss alltid innan du gör en retur på:
kontakt@babyfy.se .

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur.

Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss omgående på kontakt@babyfy.se .
Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vi följer Konsumentköplagen och åtgärdar felet genom att ersätta, reparera eller återbetala varan.
Vid godkänd reklamation står Babyfy för fraktkostnaden.

Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 150 kr för att täcka hantering och returfrakt.