Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 5 september 2026

Returfrakt
Vid retur (öppet köp eller ångerrätt) står kunden för returfrakten.
Returfrakten kostar 80–160 kr beroende på paketets vikt enligt DHL Freights prislista.
Kostnaden dras av automatiskt vid återbetalning.

Alla returer ska ske till:
Babyfy AB
Hallarydsvägen 37
33231
Gislaved

Vid godkänd reklamation står Babyfy för returfrakten.

365 dagars öppet köp

Du har 365 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Efter den lagstadgade ångerfristens utgång ska produkten, för att det förlängda öppna köpet ska gälla, vara oanvänd och i oöppnad, hel och oskadad originalförpackning.

För att öppet köp ska gälla behöver följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten ska vara oanvänd
- Originalförpackningen ska vara oöppnad, hel och oskadad
- Alla tillbehör, manualer och eventuella tags ska följa med
- Produkten ska vara komplett och i samma skick som vid leverans

Hygienprodukter (t.ex. bitringar och nappar) omfattas inte av öppet köp om förpackningen har brutits.

Kontakta oss alltid innan du gör en retur på:
kontakt@babyfy.se

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja ångerrätten. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att varan har skickats tillbaka.

Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss omgående på kontakt@babyfy.se.
Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vi följer Konsumentköplagen och åtgärdar felet genom att ersätta, reparera eller återbetala varan.
Vid godkänd reklamation står Babyfy för fraktkostnaden.

Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat att du vill ångra köpet. För paket som inte hämtas ut och därför returneras till Babyfy debiteras våra faktiska kostnader för frakt och returhantering, dock högst 200 kr.

Kontakta kontakt@babyfy.se om du vill få en specifikation av avgiften.

Vill du använda din ångerrätt ska du meddela oss enligt instruktionerna i denna policy. Det är normalt billigare att hämta ut paketet och därefter registrera en vanlig retur.